Termes et conditions / FAQ

Question: Combien de temps faudra-t-il pour expédier mon article?

Réponse: Tous nos produits sont fabriqués sur commande. La fabriquation de chaque produit prend un certain temps et nous indiquons un temps de livraison estimé sur la page de chaque produit. Vous constaterez que nos délais de réalisation varient de 3 à 40 jours et nous travaillons dur pour répondre aux attentes ou les dépasser. Plusieurs fois, une commande sera expédiée avant la date d'expédition estimée. Si votre commande est urgente, veuillez en informer notre service clientèle à sales@alliedbrass.com ou au 540-967-5970 et nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins.

Question: Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé?

Réponse: Nous savons à quel point cela peut être frustrant et nous ferons tout notre possible pour touver une solution immédiatement. Veuillez contacter notre service clientèle au 540-967-5970 ou sales@alliedbrass.com pour une assistance immédiate.

Question: Vendez-vous aux entrepreneurs?

Réponse: Si vous souhaitez ouvrir un compte commercial, veuillez contacter notre service clientèle au 540-967-5970 ou sales@alliedbrass.com pour plus de détails.

Question: Que se passe-t-il s'il me manque des pièces pour l'installation?

Réponse: Veuillez contacter notre service clientèle au 540-967-5970 ou sales@alliedbrass.com et nous trouverons une solution immédiatement.

Question: Comment ma commande sera-t-elle expédiée?

Réponse: Toutes nos commandes nationales seront expédiées via Fedex, UPS ou USP.

Question: Où sont fabriqués vos produits?

Réponse: Tous nos produits sont fabriqués sur commande dans notre usine de Louisa, en Virginie. Nous utilisons des composants de fournisseurs nationaux et mondiaux pour nos matières premières. Toutes nos opérations de finition et d'assemblage ont lieu dans notre usine de Louisa, en Virginie.

Question: Proposez-vous des finitions personnalisées?

Réponse: Nous pouvons proposer quelques options pour des finitions personnalisées. Nous pouvons utiliser n'importe quel produit enduit de poudre pour assurer la finition de n'importe quel de nos produits. Vous pouvez trouver un assortiment complet de couleurs sur de nombreux sites Web de fournisseurs de revêtements en poudre. Le site que nous recommandons d’habitude est https://www.prismaticpowders.com/ où vous pouvez trouver un énorme assortiment de couleurs. Nous pouvons également fournir une combinaison de finitions de nos finitions standard. Par exemple, vous pouvez combiner du nickel satiné et du laiton poli sur le même article. Si l'une de ces options vous intéresse, veuillez contacter notre service client via sales@alliedbrass.com ou au 540-967-5970 pour finaliser votre achat.